ostermann.de

Publishing date: 09.08.2010
4.3 based on 100 reviews
4.42/5.0

100 Responses

  1. Ich habe die bestellten Artikel noch nicht erhalten. Von der angegebenen Lieferzeit 1-3 Werktage wurde die 31 Kalenderwoche.

  2. Die Abwicklung und der Versand haben super und schnell funktioniert. Die Ware ist absolut in Ordnung. Ich habe keinerlei Beanstandungen. Gerne mal wieder ,-)

  3. Die Lieferung ist pünktlich gekommen.Der Stuhl ist ganz toll verarbeitet und sieht super aus! Ich würde den Stuhl sofort weiter empfehlen und auch wieder kaufen!

  4. Ware mit Mängeln erhalten, diese wurden nach telefonischer Rücksprache mit dokumentierenden Fotos unverzüglich reklamiert – eine kurze automatisierte Eingangsbestätigung meiner Nachricht mit dem Hinweis, dass diese zur Bearbeitung weitergeleitet wird, habe ich erhalten. Danach geschah nichts mehr… Nach nochmaliger telefonischer Rückfrage (Service-/Callcenter) nur schwammige Aussagen: u.a. dass eine elektronische Rückmeldung via Email hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise seitens Ostermann gar nicht möglich ist (das ist nicht zeitgemäß!) und diese ausschließlich per Postversand erfolgen würde. Eine schriftliche Resonanz mit entsprechenden Lösungsvorschlägen hinsichtlich der reklamierten Ware ist bis heute nicht eingegangen. Aufgrund dieser telefonischen Angaben und der absoluten Reaktionslosigkeit des Möbelhauses habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist den Fernabsatzvertrag widerrufen (per Mail und schriftlich). Bislang hierzu ebenfalls, wie nicht anders zu erwarten, keinerlei Reaktion seitens der Firma Ostermann. Fazit: Mangelhafte, bereits bezahlte Ware erhalten – Kommunikation mit kompetenten Ansprechpartnern nicht möglich – anscheinend ist in diesem Haus auch der eine verfügbare Drucker zum ausdrucken der schriftlichen Korrespondenz defekt oder die Briefmarken sind ausgegangen… Andere Möbelhäuser können “Kundenservice” wesentlich besser und fortschrittlicher! Den einen Stern gibt es tatsächlich nur für den sehr freundlichen Mitarbeiter bei der Warenausgabe.

  5. Produkte online bestellt .Angerufen ob die Sachen da sind.Sollten angeblich da sein. Waren aber nur 2 Artikel da statt der bestellten 4 Artikel. Wurde vom Abhollager ins Haus geschickt…dann von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet. Die Artikel waren nicht da und können auch nicht nachbestellt werden. Auf die Rückerstattung (Kerditkarte) meiner schon bezahlten 4 Artikel warte ich noch immer.

  6. Von sofort bezahlten 22LED-Leuchten nur 2 geliefert. Nach sofortiger Reklamation sollten 20 Ersatz-LEDs nachgeliefert werden. (1. Juniwoche „coronabedingt“ – nach meinem Gespräch mit dem Hersteller stimmt dies nicht – alles sofort lieferbar).Weder Kundendienst noch die Geschäftsführung interessiert sich dafür.Ostermann ist nicht zu empfehlen – Finger weg!

  7. Immer wieder interessante Angebote zum Schnäppchenpreis. Schnelle Lieferung, Ware bisher immer unversehrt.

  8. Die Lampe is punktlich geliefert worden. Es war gut verpackt. Kundendienst ist gut erreichbar – ich hatte Probleme beim Registrieren und sie waren sehr hilfreich und freundlich.

  9. Die bisher erhaltenen Lieferungen waren einwandfrei. Der Vorgang bis zur Lieferung lief auch zügig und freundlich ab.

  10. Keine Lieferung seit 8 Wochen, Lieferzeit war mir 3 Wochen angegeben. Rückmeldung nur nach jeder 3 Mail – dieser Lieferant sitzt auf meinem Geld – NULL Service…

  11. Lieferung hat 5 Tage gedauert, dies ist normalerweise schneller. Der Karton in dem meine Lampe geschickt wurde hätte die Lampe mindestens 6 mal aufnehmen können. Sprich viel Müll für nichts.

  12. Ich habe mir 2 Dekokissen von 2LIF bestellt, war aber wegen der Farbe unsicher wie mir diese in Wirklichkeit gefallen wird. Die Farbe ist jedoch schöner als abgebildet und gefällt mir persönlich richtig gut. Das Produkt kannte ich bereits und finde die Qualität nach wie vor super! Die Sendung war gut verpackt und schnell geliefert. Bin sehr zufrieden.

  13. Kommunikation im Prinzip nicht vorhanden. Bestellung bestätigt und danach nichts mehr. Erst nach eigenem Anruf erfahren, das weitere Infos von der Spedition kommen. Der erste Bestellversuch musste wegen unerwarteter Probleme angebrochen werden, da kam schnell ein 5% Preisnachlass für eine neue Bestellung. Diese Problematik sollten Sie in Ihrem Hause vielleicht überdenken. Die Ware ist wie erwartet ok. Auslieferung/Anlieferung mit Spedition problemlos.

  14. Beratung vor Ort, Preis, Service und Freundlichkeit bei LieferungSchlecht und wirklich schlecht war die Lieferzeit von fast 6 Monaten…

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Ostermann, das sind die großen Einrichtungs-Centren in NRW. Der Shop bietet Ihnen eine große Auswahl an Möbeln und weiteren Einrichtungsgegenständen an. Auch Planung und Beratung für Ihre Einrichtung durch die Innenarchitekten sind möglich.
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